Le preguntamos al Metro por sus obras. ¿Va a responder?
El plazo está corriendoVenció el plazo
El Metro tiene hasta el lunes, 30 de noviembre para responder.El plazo venció el lunes, 30 de noviembre y el Metro no ha respondido todavía.
Enviado el domingo, 8 de noviembreNo cuentan sábados, domingos ni festivos
Ciudadanos y usuarios del Metro que queremos respuestas. Este es el recorrido, de la pregunta a la respuesta.
Ver las cuatro preguntasPor qué preguntamos
Las cuatro preguntas
- Taquillas y máquinas de recargaEl cierre de las taquillas y las máquinas para recargar la Cívica en las estaciones.Esperando respuestaSin respuesta
- Obras de movilidad universalAscensores y adecuaciones en diez estaciones de la línea A. Debían terminar en 2025.Esperando respuestaSin respuesta
- Metro de la 80 en Floresta y La PalmaCómo se va a pasar del Metro de la 80 a la línea B en Floresta y a Metroplús en La Palma.Esperando respuestaSin respuesta
- Escaleras de San AntonioEl cambio de las escaleras eléctricas en San Antonio.Esperando respuestaSin respuesta
Las estaciones
Toca una estación para ver qué le preguntamos al Metro sobre ella.
- Línea A
Bello
Obras de movilidad universal → Está en el plan de diez estaciones (Obra 1), pero no aparece en la lista de agosto de 2025 de las nueve estaciones que reciben los 27 ascensores nuevos. El Metro no ha publicado por qué. En 2023 dijo que Bello es «una de las más complejas» y que ahí sí haría obras de accesibilidad. En 2024 dijo que tiene diseños para rehacer toda la estación, aplazados desde 2020 por la pandemia. En enero de 2026 dijo en X que el proyecto «no contempla una ampliación de la estación Bello» y que movió la taquilla para demoler la estructura donde estaba y liberar espacio.
- Metro de Medellín (@metrodemedellin) en X, respuesta sobre Bello (19 de enero de 2026). Consultada el 7/11/2026.
- Metro de Medellín, «Obras de accesibilidad en 10 estaciones del Metro de Medellín» (N° 2097). Consultada el 6/11/2026.
- Metro de Medellín, «El Metro de Medellín avanza en las obras de accesibilidad de 10 estaciones de la línea A» (N° 2193, 12 de agosto de 2025). Consultada el 6/11/2026.
- Metro de Medellín, relación de contratos de diciembre de 2023. Consultada el 6/11/2026.
- Metro de Medellín, Memoria de sostenibilidad 2023, preguntas de la ciudadanía («¿Se piensa ampliar el acceso a la estación Bello?»). Consultada el 7/11/2026.
- Metro de Medellín, Memoria de sostenibilidad 2024, preguntas de la ciudadanía («¿Tienen pensado en la ampliación de la estación Bello…?»). Consultada el 7/11/2026.
- Línea A
Madera
Obras de movilidad universal → Aquí empezaron las obras físicas, en marzo de 2025. Está en la Obra 1, contrato 006259C-23.
- Línea ALínea KLínea P
Acevedo
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro anunció en X, el 28 de octubre de 2026, que la taquilla deja de atender desde el 9 de noviembre de 2026.
- Línea A
Hospital
Obras de movilidad universal → Está en la Obra 2, contrato 006260C-23, con seis estaciones del sur.
- Metro de Medellín, relación de contratos de diciembre de 2023. Consultada el 6/11/2026.
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro cerró la taquilla del costado oriental en 2022.
- Metro de Medellín, «El Metro de Medellín da un nuevo paso en su estrategia de canales» (2022). Consultada el 7/11/2026.
- Línea A
Prado
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro cerró las taquillas del costado norte y del centro en 2022.
- Metro de Medellín, «El Metro de Medellín da un nuevo paso en su estrategia de canales» (2022). Consultada el 7/11/2026.
- Línea A
Parque Berrío
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro anunció en X, el 28 de octubre de 2026, que la taquilla del acceso norte centro deja de atender desde el 9 de noviembre de 2026.
- Línea ALínea BLínea T
San Antonio
Escaleras de San Antonio → El 22 de julio de 2026 el Metro empezó a cambiar las escaleras eléctricas. San Javier va después. En octubre dijo en X que los trabajos siguen de noche, que ya llegaron al acceso occidente y que las escaleras no se retiraron para siempre.
- Metro de Medellín, «Las estaciones San Antonio y San Javier estrenarán escaleras eléctricas» (N° 2266, 22 de julio de 2026). Consultada el 6/11/2026.
- Metro de Medellín (@metrodemedellin) en X, avance en el acceso occidente (11 de octubre de 2026). Consultada el 7/11/2026.
- Metro de Medellín (@metrodemedellin) en X, respuesta sobre las escaleras retiradas (15 de octubre de 2026). Consultada el 7/11/2026.
- Metro de Medellín (@metrodemedellin) en X, renovación de escaleras con trabajo nocturno (28 de octubre de 2026). Consultada el 7/11/2026.
- Línea A
Alpujarra
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro cerró la taquilla del costado norte en 2022.
- Metro de Medellín, «El Metro de Medellín da un nuevo paso en su estrategia de canales» (2022). Consultada el 7/11/2026.
- Línea A
Exposiciones
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro cerró las taquillas de los costados norte y sur en 2022.
- Metro de Medellín, «El Metro de Medellín da un nuevo paso en su estrategia de canales» (2022). Consultada el 7/11/2026.
- Línea A
Industriales
Obras de movilidad universal → Está en la Obra 1, contrato 006259C-23, con Bello y Madera.
- Metro de Medellín, relación de contratos de diciembre de 2023. Consultada el 6/11/2026.
- Línea A
Aguacatala
Obras de movilidad universal → Está en la Obra 2, contrato 006260C-23.
- Metro de Medellín, relación de contratos de diciembre de 2023. Consultada el 6/11/2026.
Taquillas y máquinas de recarga → Desde noviembre de 2025 la taquilla del costado norte ya no vende ni recarga. Quienes la atendían ahora orientan a los usuarios.
- Línea A
Ayurá
Obras de movilidad universal → Aquí empezaron las obras físicas, en marzo de 2025. Está en la Obra 2, contrato 006260C-23.
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro anunció en X, el 28 de octubre de 2026, que la taquilla deja de atender desde el 9 de noviembre de 2026.
- Línea A
Envigado
Obras de movilidad universal → Está en la Obra 2, contrato 006260C-23.
- Metro de Medellín, relación de contratos de diciembre de 2023. Consultada el 6/11/2026.
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro anunció en X, el 28 de octubre de 2026, que la taquilla deja de atender desde el 9 de noviembre de 2026.
- Línea A
Itagüí
Obras de movilidad universal → Está en la Obra 2, contrato 006260C-23.
- Metro de Medellín, relación de contratos de diciembre de 2023. Consultada el 6/11/2026.
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro anunció en X, el 28 de octubre de 2026, que la taquilla deja de atender desde el 9 de noviembre de 2026.
- Línea A
Sabaneta
Obras de movilidad universal → Está en la Obra 2, contrato 006260C-23.
- Metro de Medellín, relación de contratos de diciembre de 2023. Consultada el 6/11/2026.
Taquillas y máquinas de recarga → Desde noviembre de 2025 la taquilla ya no vende ni recarga. Quienes la atendían ahora orientan a los usuarios.
- Línea A
La Estrella
Obras de movilidad universal → Está en la Obra 2, contrato 006260C-23.
- Metro de Medellín, relación de contratos de diciembre de 2023. Consultada el 6/11/2026.
- Línea BLínea 80
Floresta
Parada del Metro de la 80, que todavía no opera.
Metro de la 80 en Floresta y La Palma → En el contrato del Metro de la 80 es una «parada tipo». La conexión con la línea B es un paso peatonal a nivel y al menos dos ascensores en la estación, no una pasarela cubierta como en Caribe y Aguacatala.
- Metro de Medellín, Apéndice Técnico 1 del Metro de la 80, alcance técnico del proyecto. Consultada el 7/11/2026.
- Metro de Medellín, Apéndice Financiero 1 del Metro de la 80, componente A. Consultada el 7/11/2026.
Taquillas y máquinas de recarga → El Metro anunció en X, el 28 de octubre de 2026, que la taquilla del costado oriental deja de atender desde el 9 de noviembre de 2026.
- Línea BLínea J
San Javier
Taquillas y máquinas de recarga → Desde noviembre de 2025 la taquilla ya no vende ni recarga. Quienes la atendían ahora orientan a los usuarios.
- Línea J
Juan XXIII
Taquillas y máquinas de recarga → Desde noviembre de 2025 la taquilla ya no vende ni recarga. Quienes la atendían ahora orientan a los usuarios.
- Línea J
Vallejuelos
Taquillas y máquinas de recarga → Desde noviembre de 2025 la taquilla ya no vende ni recarga. Quienes la atendían ahora orientan a los usuarios.
- Línea J
La Aurora
Taquillas y máquinas de recarga → Desde noviembre de 2025 la taquilla ya no vende ni recarga. Quienes la atendían ahora orientan a los usuarios.
- Línea 80Línea 1
La Palma
Parada del Metro de la 80, que todavía no opera.
Metro de la 80 en Floresta y La Palma → En el contrato es una «parada tipo» que se integra con la línea 1 de Metroplús. El contrato no dice cómo: ni distancia, ni cruces, ni si el paso es cubierto.
- Metro de Medellín, Apéndice Técnico 1 del Metro de la 80, alcance técnico del proyecto. Consultada el 7/11/2026.
- Metro de Medellín, Apéndice Financiero 1 del Metro de la 80, componente A. Consultada el 7/11/2026.
- DNP, Documento CONPES 4003 (16 de septiembre de 2020). Consultada el 7/11/2026.
Lo que hemos hecho
Enviamos el derecho de petición
Enviamos las cuatro preguntas por el formulario de PQRS del Metro. El Metro lo recibió y le dio el radicado M00806219. Con ese número cualquiera puede consultar en qué va.
Taquillas y máquinas de recargaObras de movilidad universalMetro de la 80 en Floresta y La PalmaEscaleras de San AntonioRadicado M00806219
Vence el plazoVenció el plazo sin respuesta
El Metro tiene hasta este día para responder: 15 días hábiles desde el envío.El Metro no respondió a tiempo. La ley dice que, si no responde a tiempo una petición de documentos, debe entregarlos en los 3 días hábiles siguientes. Ley 1755 de 2015, art. 14
- Lo que sigue
Si el Metro no responde completo
- SiguienteInsistir. Le escribimos otra vez al Metro y le recordamos el plazo.
- DespuésPoner una queja. Le pedimos a la Personería de Medellín o a la Procuraduría que le exija responder. La ley les da ese deber. Ley 1755 de 2015, art. 23
- DespuésPoner una tutela. Le pedimos a un juez que proteja nuestro derecho a recibir respuesta. El juez tiene 10 días para decidir. Constitución, art. 86
Cómo ayudar
Manda tu propio derecho de petición
